Chaque année, Bomi Health Carrier effectue plus de 300 000 livraisons à domicile à près de 45 000 patients dans le monde, servant à l’échelle mondiale les principaux acteurs dans les domaines suivants : dialyse, colostomie, ventilothérapie, nutrition artificielle et soins des plaies. Bomi Group propose un service à forte valeur ajoutée aux patients de ses clients, fondé sur une approche centrée sur le patient et basé sur les quatre piliers suivants :
- Fiabilité: nous offrons aux patients un service client dédié et des chauffeurs ad hoc de manière à favoriser la création de relations humaines, au-delà du cadre strictement professionnel;
- Connaissance: notre service client connait les besoins des patients qui bénéficient d’un suivi constant. Les rendez-vous pour les livraisons sont planifiés en fonction des besoins de chaque patient.
- Disponibilité: nous suivons nos patients partout dans le monde en garantissant la livraison du traitement à domicile partout où ils en ont besoin.
- Spécialisation: nos chauffeurs sont formés périodiquement afin de garantir le respect total de la vie privée des patients.
Le personnel de Bomi Health Carrier garantit les livraisons «au chevet des patients», avec l’installation et le premier test dans le cas des dispositifs de santé. Il est également prévu un service de gestion des retours en cas de changements de thérapie, ainsi que des services de logistique inverse en cas d’assainissement des équipements et de gestion et de destruction des marchandises périmées, sous réserve de l’accord avec les clients.
