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Home Care Service

Todos os anos, a Bomi Health Carrier realiza mais de 300 000 entregas em domicílio para cerca de 45 000 pacientes no mundo todo, atendendo, em escala global, os principais players dos seguintes setores: diálise, colostomia, ventiloterapia, nutrição artificial e tratamento de feridas. A Bomi Group oferece um serviço de alto valor agregado aos pacientes dos nossos clientes, pois nos baseamos em uma abordagem “centrada no paciente” e nos quatro pilares a seguir:

  • Confiabilidade: colocamos à disposição dos pacientes representantes de atendimento ao cliente e motoristas de maneira a favorecer a criação de relações humanas, indo além do puro âmbito profissional
  • Conhecimento: os nossos representantes de atendimento ao cliente conhecem as necessidades dos pacientes que acompanham de modo constante. Os agendamentos de entregas são planejados em função das necessidades de cada paciente.
  • Disponibilidade: acompanhamos os nossos pacientes onde quer que eles estejam, garantindo a entrega do tratamento domiciliar para qualquer lugar onde seja necessário.
  • Especialização: os nossos motoristas passam por treinamentos periódicos para garantir o pleno respeito à privacidade dos pacientes.

Os funcionários da Bomi Health Carrier garantem a entrega “até o leito”, incluindo a instalação e o teste inicial no caso de auxílios sanitários. Também inclui o serviço de return management no caso de mudanças na terapia em andamento e serviços de logística reversa no caso de higienização de equipamento ou gestão e destruição de mercadorias vencidas, quando acordado previamente com os clientes.

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