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HOME CARE SERVICE

Cada año Bomi Health Carrier realiza más de 300.000 entregas a domicilio, a aproximadamente 45.000 pacientes en el mundo, sirviendo –en una escala global– a los top players de los siguientes sectores: diálisis, colostomía, ventiloterapia, nutrición artificial y wound care. Bomi Group ofrece un servicio con alto valor agregado a los pacientes de sus clientes, fundado sobre un enfoque “atención centrada en el paciente” y basado sobre los siguientes cuatro pilares:

  • Confianza: Ofrecemos a los pacientes representantes de servicio al cliente dedicado y conductores dedicados para favorecer la creación de relaciones humanas, más allá del mero ámbito profesional.
  • Conocimiento: Nuestro personal de servicio al cliente conoce y monitorea las necesidades de los pacientes de forma continua. Las citas para las entregas se planifican con base a las necesidades de cada paciente.
  • Disponibilidad: Seguimos a nuestros pacientes a todos lados, garantizando la entrega del tratamiento a domicilio en todas partes donde ellos lo necesiten.
  • Especialización: Nuestros conductores reciben capacitación periódica con el fin de garantizar el pleno respeto de la privacidad de los pacientes.

El personal Bomi Health Care garantiza entregas “atención médica domiciliaria”, incluida la instalación y el primer test para cuidados de la salud. Asimismo se prevé el servicio de return management, en caso de modificaciones en la terapia en curso, y servicios de logística inversa, en caso de esterilización de equipamientos o gestión y destrucción de mercaderías vencidas, previo acuerdo con los clientes.

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