El servicio Home Care de BOMI está creciendo más rápido en Colombia

“¡Ahora, más que nunca, necesitamos llegar con productos de salud directamente a la casa de los pacientes de nuestros clientes! Ya existía un creciente interés de los pacientes de recibir sus tratamientos en los hogares debido a los altos costos de las clínicas, pero ahora esta demanda se ve incrementada aún más debido al tema de seguridad sanitaria.” lo expresa Juan Sebastián Esguerra, Coordinador Comercial y de Proyectos de BOMI GROUP en Colombia, en referencia al pedido de muchos clientes de ampliar sus operaciones a través del servicio Home Care.

BOMI GROUP ha invertido en muchas horas de entrenamiento al personal para mantener una alta eficacia en las 20.000 entregas que realiza por año en los hogares de Colombia.  Las capacitaciones son para los conductores, auxiliares e inclusive al ayudante clínico. 

El transporte de fármacos y dispositivos en cadena de frío o a temperatura ambiente tiene que considerar muchas otras variables como la coordinación con el call center, la confidencialidad de datos personales del paciente y el conteo en el lugar para garantizar el producto.   Una gran parte del servicio es dirigido al tratamiento de enfermedades crónicas y algunos de los productos involucrados son delicados y de corta vida, por lo que deben ser tratados bajo un estricto control.  Por lo tanto, la seguridad y la trazabilidad son también aspectos críticos.

Los tiempos implican adaptarse a la nueva necesidad de los consumidores, especialmente los que se ocupan de enfermedades de larga duración, que desean la comodidad y la sencillez de recibir su medicación a través de la entrega a domicilio.

El Home Care delivery es uno de los servicios altamente especializados que tiene BOMI GROUP a nivel mundial, se basa en un enfoque centrado en el paciente y BOMI GROUP es el líder del mercado de este servicio en Italia, que presta servicios a las mayores empresas de los sectores de la diálisis, la nutrición clínica y la ventiloterapia.