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Qualité et amélioration continue

Le système de gestion de la qualité de Bomi Group est certifié ISO 9001 : 2015, ISO 13485 : 2016 et OHSAS 18001 pour la santé et la sécurité des travailleurs et est validé par le BSI (British Standard Institution).

Bomi Group opère dans une perspective de qualité globale, dans laquelle chaque processus est soumis à un parcours d’amélioration continue et où toutes les procédures de validation et de contrôle peuvent être guidées par les clients, sont certifiées par des organismes externes et jouent un rôle fondamental pour garantir l’intégrité des produits, leur utilisation et leur commercialisation.

Notre système de gestion de la qualité est régi par un manuel interne de qualité, adopté au niveau du groupe, qui repose sur les points forts suivants, qui sont les principes clés de notre mode opératoire :

  1. Connaissance pleine et entière et conformité aux réglementations locales
  2. Procédures et instructions d’utilisation dédiées aux produits médicaux, de diagnostic, aux médicaments et aux compléments, entièrement conformes aux certifications GMP et GDP
  3. Conformité avec le système HACCP (pour les exigences relatives aux produits alimentaires, y compris les compléments)
  4. Validation de la chaîne du froid et monitorage des températures dans toutes les phases de la gestion des produits, jusqu’à la livraison au point de destination finale
  5. Audits périodiques sur la sécurité et auto-inspection
  6. Procédures de gestion des risques et gestion des changements de processus (change management)
  7. Logiciel Web pour la gestion formelle des réclamations
  8. Vérification constante de la satisfaction de la clientèle par le biais de réunions et de téléconférences périodiques avec les clients
  9. Monitorage continu de la conformité des processus à l’aide de techniques statistiques : indice de qualité de l’entreposage, indice de qualité du transport, respect des délais de livraison.
  10. Amélioration continue
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